Блокиран акаунт във Facebook? Ето как продължавате!

Ако не се държите според правилата на Facebook, платформата за социални медии може да реши да блокира акаунта ви. Какво се случва тогава в такава ситуация? Можете ли все още да имате достъп до вашите данни? И възможно ли е да се премахне блокадата?

Автономна

Фактът, че Facebook не е нищо повече от голям уебсайт, всъщност е доста голям проблем. Тъй като Facebook е гигантски, в компанията има милиони интереси и на теория отговаря само един човек: Марк Зукърбърг. Това означава, че над Facebook няма орган, който да принуди компанията да реактивира блокиран акаунт, в края на краищата Facebook сам решава какво да прави с потребителите в своята мрежа.

На теория можете да направите дело за расизъм или някаква друга форма на дискриминация, или съгласно Закона за защита на данните можете да изискате от Facebook да ви уведоми защо вашият акаунт е бил блокиран, но факт е, че това е цялото време и енергия ( и пари) и е много съмнително дали някога ще постигнете нещо с него.

Блокирани сте завинаги

Когато търсите в Google неща, които можете да правите, когато акаунтът ви е блокиран, често ще прочетете, че блокиран акаунт никога не може да бъде активиран повторно. Това е абсолютно невярно. Единственото нещо, което важи за Facebook, е, че изтритият акаунт никога не може да бъде извлечен, но изтриването е нещо, което правите сами.

Факт е обаче, че Facebook е доста твърд, когато става въпрос за блокирани акаунти. Често пъти компанията дори няма да ви уведоми защо сте били блокирани, просто защото това е така, защото сте нарушили условията за ползване (което лесно може да стане чрез инсталирано приложение, което ви е предоставило достъп до вашия акаунт).

Гадното в него е, че нарушаването на правилата от Facebook се счита за толкова сериозно, че нямате право да създавате нов акаунт. Накратко, така или иначе си струва да оспорите блокада, дори ако шансовете ви са малки, в зависимост от „нарушението“.

Оплаква се, хленчи, възразява

Блокирането на вашия акаунт във Facebook обикновено не е временно, с други думи, ако не предприемете нищо, акаунтът ви ще остане блокиран и ще бъде изтрит с течение на времето. Има страница, която можете да посетите, когато акаунтът ви е блокиран, което е първата стъпка, която трябва да предприемете, макар и само за да сте сигурни, че сте поели по официалния път, преди да излезете по други пътища.

Обикновено ще получите отговор от Facebook в рамките на няколко дни, но рядко този отговор ще бъде „съжалявам, акаунтът ви се е върнал“. Като правило ще бъдете измамени с безсмислен стандартен имейл, но много понякога може да е достатъчно, за да съживите акаунта си (с незначително нарушение).

Когато не стигнете повече по този начин, е време да ескалирате допълнително. Разхлабете се в социалните медии като Twitter (не по обиден начин, но многократно искайте обратна връзка и се оплаквайте по конструктивен начин) и продължете да изпращате съобщения във Facebook, докато стигнете някъде. В крайна сметка трудният клиент се обслужва първо. Това наистина е единственият начин изобщо да се опитате да възстановите акаунт.